Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия ("Условия") регламентират ползването на уебсайта и услугите на raskivo EOOD, включително поръчване на хранителната добавка CartiMove и други продукти.

Като използвате нашия уебсайт или поръчвате наши продукти, вие се съгласявате с тези условия в пълния им обем. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Информация за продуктите

2.1 CartiMove - Хранителна добавка

• Предназначение: Подкрепа на нормалната функция на ставите
• Съдържание: 60 капсули в опаковка
• Препоръчителен прием: 2 капсули дневно с храна
• Срок на годност: 24 месеца от датата на производство
• Съхранение: На сухо място при температура под 25°C

2.2 Противопоказания и предпазни мерки

• Не се препоръчва за бременни и кърмачки
• Не е подходящ за деца под 18 години
• При алергия към морски продукти - консултирайте лекар
• При приемане на антикоагуланти - консултирайте лекар
• Да не се надвишава препоръчаната дневна доза

3. Процес на поръчване

3.1 Подаване на поръчка

1. Попълване на контактна форма с лични данни
2. Избор на количество и адрес за доставка
3. Изпращане на заявката
4. Телефонно потвърждение от наш представител
5. Изпращане на продукта

3.2 Потвърждение на поръчката

Поръчката се счита за потвърдена едва след телефонен разговор с наш представител в рамките на 30 минути до 24 часа от подаване на заявката. Запазваме си правото да откажем поръчка при технически проблеми или липса на наличност.

4. Цени и плащане

4.1 Цени

4.2 Начини на плащане

• Наложен платеж: Плащане при доставка в брой или с карта
• Банков превод: По предварително изпратена фактура
• Онлайн плащане: С дебитна или кредитна карта (при наличие)

5. Доставка

5.1 Зона на доставка

Доставяме на територията на Република България чрез партньорски куриерски фирми (Speedy, Econt, DHL). Доставката е безплатна за всички поръчки.

5.2 Срокове за доставка

• София и София-област: 1 работен ден
• Областни градове: 1-2 работни дни
• По-малки населени места: 2-3 работни дни
• Трудно достъпни райони: До 5 работни дни

5.3 Получаване на пратката

При доставка проверете опаковката за външни повреди. При констатиране на проблем, моля уведомете куриера и свържете се с нас незабавно.

6. Право на отказ

В съответствие със Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 календарни дни без да посочвате причина.

6.1 Условия за връщане

• Продуктът да е в оригинална, неотворена опаковка
• Да не са нарушени хигиенните печати
• Да е съобщено за отказа в рамките на 14 дни от получаване
• Връщането да се извърши в рамките на 14 дни от съобщението

6.2 Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на телефон +359 888 123 456 или имейл [email protected]
2. Получете инструкции за връщането
3. Изпратете продукта с куриер (за наша сметка)
4. Получете възстановяване на сумата в рамките на 14 дни

7. Гаранция и рекламации

7.1 Гаранция за качество

Предоставяме гаранция за качеството на CartiMove до изтичане на срока на годност. При производствен дефект или проблем с качеството ще заменим продукта безплатно.

7.2 Подаване на рекламация

• Свържете се с нас в рамките на 48 часа от констатиране на проблема
• Опишете проблема и приложете снимки при необходимост
• Ще отговорим в рамките на 48 часа
• При основателна рекламация ще заменим продукта или възстановим сумата

8. Отговорност

8.1 Ограничения

• Не носим отговорност за неправилна употреба на продукта
• Не гарантираме конкретни здравни резултати
• Не носим отговорност за алергични реакции при известна алергия
• Препоръчваме консултация с лекар при съмнения

9. Лични данни

Обработваме вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

С подаването на поръчка се съгласявате с обработката на данните за целите на изпълнението на договора, законовите изисквания и нашите законни интереси.

10. Интелектуална собственост

Всичко съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, логота, марки и дизайн, е собственост на raskivo EOOD или лицензирано за ползване от нас.

• Забранено е възпроизвеждането без писмено разрешение
• Разрешено е ползването само за лични, некомерсиални цели
• Марката "CartiMove" и "raskivo" са регистрирани марки

11. Разрешаване на спорове

11.1 Извънсъдебно разрешаване

При възникване на спор ви окуражаваме първо да се свържете с нас за дружелюбно решение. Можете да използвате и платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

11.2 Компетентни органи

12. Заключителни разпоредби

12.1 Приложимо право

Тези условия се регламентират от българското право. При разхождение между различни езикови версии, българската версия има предимство.

12.2 Промени

Запазваме си правото да променяме тези условия. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта. За существени промени ще ви уведомим предварително.

12.3 Недействителност

При признаване на недействителност на някое условие, останалите условия остават в сила. Недействителното условие се заменя с най-близкото по смисъл валидно условие.