Политика за поверителност

1. Въведение

raskivo EOOD ("ние", "нашата компания") се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която предоставяте при посещението на нашия уебсайт и при поръчка на нашия продукт CartiMove.

Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) (EU) 2016/679, Закона за защита на личните данни на Република България и всички приложими нормативни актове.

2. Администратор на лични данни

raskivo EOOD

Адрес: бул. Витоша 123, София 1000, България

ЕИК: 123456789

Телефон: +359 888 123 456

Имейл: [email protected]

Лице за контакт за защита на данните: Ivan Petrov ([email protected])

3. Какви лични данни събираме

3.1 Данни, предоставени от вас

Име и фамилия
Телефонен номер
Имейл адрес (по желание)
Адрес за доставка
Коментари или въпроси, които споделяте с нас

3.2 Автоматично събрани данни

IP адрес
Тип на браузъра и версия
Операционна система
Страници, които посещавате на нашия сайт
Време на посещение и продължителност
Бисквитки и подобни технологии за проследяване

4. Цели на обработка на данните

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

4.1 Изпълнение на договор

Обработка и потвърждение на поръчки
Доставка на продукти
Комуникация относно вашата поръчка
Обслужване на клиенти и техническа поддръжка

4.2 Законови задължения

Счетоводни и данъчни задължения
Съхраняване на записи за продажби
Отговор на запитвания от държавни органи

4.3 Законни интереси

Подобряване на нашите услуги и уебсайт
Анализ на трафика и поведението на потребителите
Предотвратяване на измами
Маркетинг и реклама (само с ваше съгласие)

5. Правни основания за обработка

Съгласие (Чл. 6(1)(a) GDPR): за маркетингови комуникации и необщи бисквитки

Изпълнение на договор (Чл. 6(1)(b) GDPR): за обработка на поръчки и доставка

Законово задължение (Чл. 6(1)(c) GDPR): за счетоводни и данъчни цели

Законен интерес (Чл. 6(1)(f) GDPR): за подобряване на услугите и предотвратяване на измами

6. Споделяне на данни

Споделяме вашите лични данни само при необходимост и с:

Куриерски услуги: за доставка на поръчки (Speedy, Econt, DHL)
Платежни доставчици: за обработка на плащания
IT услуги: за поддръжка на уебсайта и сигурност
Счетоводни услуги: за изпълнение на законови задължения
Държавни органи: при законово изискване

7. Период на съхраняване

Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)

Маркетингови данни: до отзоваване на съгласието

Уеб аналитика: 26 месеца (Google Analytics)

Бисквитки: според типа (от 1 ден до 2 години)

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

SSL шифроване на комуникацията
Регулярно актуализиране на системите
Ограничен достъп до данните
Редовни бекъпи и архивиране
Обучение на персонала по сигурност

9. Вашите права

Право на информация и достъп (Чл. 15 GDPR)

Право да знаете как обработваме вашите данни и да получите копие

Право на поправка (Чл. 16 GDPR)

Право да корегирате неточни или непълни данни

Право на изтриване (Чл. 17 GDPR)

Право да изискате изтриване на данните при определени условия

Право на ограничаване (Чл. 18 GDPR)

Право да ограничите обработката в определени случаи

Право на преносимост (Чл. 20 GDPR)

Право да получите данните в структуриран формат

Право на възражение (Чл. 21 GDPR)

Право да възразите срещу обработката за маркетинг

10. Как да упражните правата си

За да упражните правата си или при въпроси относно тази политика:

Имейл: [email protected]

Телефон: +359 888 123 456

Пощенски адрес: бул. Витоша 123, София 1000, България

Ще отговорим в рамките на 30 дни от получаване на заявката.

Право на жалба: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:
📧 [email protected] | ☎ +359 2 915 3518 | 📍 София 1592, ул. "Георг Вашингтон" № 2

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Значителни промени ще бъдат съобщени чрез имейл или забележка на уебсайта. Продължаването на използването на нашите услуги след промените означава приемане на новата политика.